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Compreendendo as Necessidades do seu Cliente!

A Técnica de Perguntas.

COMO ACONTECE NA PRÁTICA?

Quando o Cliente vem à sua loja/estabelecimento, certamente possui Necessidades que podem ser Latentes ou Claras. Ou mesmo nenhuma delas.

Ele quer atenção e busca um profissional para que possa se abrir e falar sobre sua situação atual.

Na grande maioria das vezes, o Vendedor não se preocupa em entender de fato o que está acontecendo com o Cliente. Pior, não tem a menor ideia do que são necessidades e está mais preocupado em oferecer, mesmo antes de entender o que o Cliente precisa e procura.

COMO CONSEGUIR ISSO?

A Técnica de Perguntas é crítica se você tem como objetivo entender as Necessidades do seu Cliente.

Entenda as reais Necessidades do seu Cliente, ajudando-o a explorar sua situação atual. Busque encontrar Problemas e/ou Oportunidades. Motivos estes que farão com que o Cliente se mova a comprar.

Seja um aliado do seu Cliente, identificando e destacando possíveis Necessidades Latentes, tornando-as Claras.

Somente depois de entender as reais necessidades, você poderá avançar para a etapa seguinte da sua Venda, onde os Benefícios do seu produto/serviço serão associados ao que seu Cliente disse que precisa e busca.

Aprenda com esse Curso Módulo a mais eficiente Técnica de Perguntas! Conteúdo exclusivo e patenteado pelo PortalVendas/XTC.

COM ESSE CURSO MÓDULO, VOCÊ VAI:

• Compreender as Necessidades do seu Cliente, entendendo o que ele realmente procura e precisa.
• Utilizar a exclusiva Técnica de Perguntas para ser mais objetivo em sua investigação para identificar as Necessidades do seu Cliente. Você vai otimizar seu tempo, para vender MAIS, em menos tempo.
• Entender como poderá utilizar seus conhecimentos sobre o produto que você vende, para escolher as perguntas certas a serem feitas. Sempre ajudando o Cliente e facilitando a Venda.
• Usar a inteligência no diálogo de Venda, para que você tenha total controle sobre os assuntos a serem abordados.
• Ajudar seu Cliente a entender Necessidades que nem mesmo ele sabe que tem.
• Conhecer TÉCNICAS simples, objetivas e eficazes. Elas são utilizadas em mais de 100 empresas líderes de Mercado. Aqui ensinamos COMO fazer, e não apenas O QUE fazer.
• Entender as Necessidades do seu Cliente, demonstrando que você tem preocupação em ajuda-lo a resolver seu Problema, ou mesmo aproveitar uma Oportunidade.

Esse módulo faz parte do segundo estágio da Estratégia de Venda do VFC - A Venda Focada no Cliente: COMPREENDER as Necessidades do Cliente.

> Tenha acesso completo ao conteúdo exclusivo que o PortalVendas oferece, junto com a XTC Treinamento em Consultoria (xtc.com.br).

> São mais de 40 anos de experiência de Treinamento em Vendas dedicados a ajudar você a VENDER MAIS E MELHOR.

Aprenda a Técnica de Perguntas, para ser mais objetivo e assertivo em sua Entrevista de Vendas!

Incluídos nesse Módulo estão:

• Audiovisual exclusivo, com storyboards que ajudarão na captação do conhecimento.
• Situações reais ilustradas com figuras, para que você entenda como as técnicas funcionam.
• Apostila disponível para download, com informações resumidas de todo o conteúdo deste módulo.
• Prova online para testar seu conhecimento e assim entregar o Certificado de Conclusão e Sucesso.
• Acesso direto aos Instrutores para quaisquer dúvidas específicas que você venha a ter. Mentoria e consultoria online, com nossos Experts em Vendas.